Conditions Générales de Vente (CGV)
RITUELS DÉTENTE – Anaïs Bonfiglio – Entreprise Individuelle

Informations légales
Entreprise : Anaïs Bonfiglio – Entreprise Individuelle
Nom commercial : RITUELS DÉTENTE
SIRET : 953 710 753 00021
Adresse : 48 chemin de la Pujeade, 13800 Istres
Téléphone : 06 04 01 28 56
Email : rituelsdetente@outlook.fr
Responsable de publication : Anaïs Bonfiglio
Activité exercée : Massages bien-être à domicile (non thérapeutiques)
Zone d’intervention : Istres, Miramas, Entressen, Saint-Mitre-les-Remparts, Grans, Fos-sur-Mer, Saint-Chamas.

Nature des prestations
Les prestations proposées sont des massages bien-être non thérapeutiques, ayant pour seul but la détente.
Ils ne remplacent en aucun cas un acte médical, de kinésithérapie, ou de thérapie.
Toute demande relevant du domaine médical sera automatiquement refusée.

Public concerné
Les prestations sont ouvertes à toute personne majeure femme et homme, sauf contre-indication médicale.
La praticienne se réserve le droit de refuser une séance si l’état de santé ou le comportement du client l’exige.

Prise de rendez-vous
Les rendez-vous sont pris via :

  • Téléphone : 06 04 01 28 56

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  • Email : rituelsdetente@outlook.fr

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  • Messenger : rituels détente 

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Tarifs et paiement
Les tarifs sont communiqués au moment de la prise de contact.
Le paiement est dû en début ou à la fin de la prestation, sauf accord préalable.
Moyens de paiement acceptés : espèces et carte bancaire.

Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, pour toute prestation réservée à distance (par téléphone, email, messagerie), vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réservation, sauf si la prestation a été exécutée avant la fin de ce délai, avec votre accord express.
En cas de demande d’exécution immédiate (ex : RDV dans les 14 jours), le client renonce expressément à son droit de rétractation.

Annulation / Modification

  • Toute annulation ou modification doit être signalée au minimum 48h à l'avance.

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  • En cas d’annulation tardive (moins de 48h) ou d’absence injustifiée, des frais d’annulation de 50% du montant de la prestation pourront être réclamés. Et si un accompte à été versé celui-ci ne sera pas rendu.

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  • En cas d’empêchement majeur ou imprévu, merci de prévenir dès que possible.

  •  Dans le cadre d'une préstation de drainage lymphatique en cure, de 5 ou 10  séances un accompte d'environ 30% sera demandé. Afin d'assuré la bonne organisation de mon planning les rendez-vous seront fixés à l'avance. En cas d'annulation* ou d'arrêt de la cure avant son terme, l'accompte versé NE SERA PAS REMBOURSE. Néamoins les rendez-vous peuvent être modifiés si le client prévient au moins 72h à l'avance. Passé ce délai le rendez-vous sera consideré comme honnoré et la séance devra être payé. 

Responsabilité
La praticienne décline toute responsabilité en cas d’absence d’information de la part du client sur son état de santé.
Il est de la responsabilité du client de signaler toute contre-indication ou traitement médical en cours, douleur ou allergies ( huiles de massages par exemple ) 
Le praticien se réserve le droit d'interrompre une séance si le comportement du client est inapproprié (violence, attitude déplacée, non-respect des règles).

Données personnelles
Les données collectées (nom, coordonnées, informations de santé) sont utilisées exclusivement pour le suivi des prestations.
Elles sont conservées dans un registre papier personnel et sécurisé, et ne sont jamais transmises à des tiers.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, en écrivant à : rituelsdetente@outlook.fr

Réclamations – Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
Le client peut faire appel gratuitement à un médiateur de la consommation . Siège de l'entreprise :

Société Médiation professionnelle Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez . Le client dispose d'un mois pour envoyer sa demande aux services compétents.